لم يتمكن مستخدمو إنستجرام من الوصول إلى الخدمة منذ قليل، سواء عبر التطبيق أو الموقع، وهو ما أثار غضبهم واستيائهم، خاصة مع عجز بعض المستخدمين على استخدام الموقع لعدة ساعات.

ووفقًا للموقع الإلكترونى لصحيفة "ديلى ميل" البريطانية تعطل كل من التطبيق على الهواتف الذكية والموقع فى تمام الساعة الثامنة مساء، بعد أن عانى من بعض المشاكل فى وقت سابق حوالى الساعة 6 صباحًا.

وقد أثر الانقطاع على السواحل الشرقية والغربية للولايات المتحدة وجزء من أوروبا، فضلاً عن ساو باولو فى أمريكا الجنوبية، وعلى الفور، واتجه المستخدمون إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعية الأخرى مثل تويتر للشكوى من انقطاع، مع انتشار هاشتاج#instagramdown بسرعة عبر الشبكة، وعاد الموقع للعمل مرة أخرى بعد انقطاع حوالى نصف ساعة.