صرح احمد السماحي المتحدث الرسمي للمحافظة، عن تواصل اللواء جمال نور الدين، محافظ كفرالشيخ، هاتفيًا مع المريض " محمد جمعه " ودعاه إلي استقباله بمكتبه بديوان عام المحافظة، صباحًا لمتابعة حالته الصحيه والاستماع لشكواه ، ووجه المحافظ ببحث الموقف الصحي للمريض وتقديم كافة سبل الدعم.

وفي سياق متصل؛ اشارت جامعة كفرالشيخ، أن الدكتور عبدالرازق دسوقي، رئيس الجامعة، وجه بالتحقيق فوراً فى شكوى المواطن فور نشرها على مواقع التواصل الإجتماعي، وكلف مدير عام الإدارة العامة للشئون القانونية بإجراء تحقيق عاجل وشامل فى الموضوع لإستجلاء الحقيقة، مؤكداً حرص جامعة كفرالشيخ علي توفير الرعاية الطبية اللائقة للمواطنين المترددين علي مستشفياتها في إطار من الاحترام والتقدير.

وتبين ان المواطن " محمد جمعه " أجرى سابقاً عملية قلب مفتوح بجامعة القاهرة على نفقة الدولة في يوليو الماضى 2020 وبعد مرور سنة شعر بأعراض مرضية خلال تواجده بكفرالشيخ، فقام بالتوجه إلى مستشفى جامعة كفرالشيخ لإجراء الفحوصات الطبية، وحيث أن المريض من ذوى الإعاقة ويحمل بطاقة الخدمات المتكاملة ومصاب أيضاً بخذل بالذراع الأيسر وتم عمل الاشعه بالمجان بتاريخ 9 يونيه 2021م 

ثم توجهه الى المستشفى يوم الخميس التالى لإعادة الكشف فطلب الطبيب تقرير الأشعة، وعندما توجه المريض لاستلام التقرير دخل غرفة الرنين المغناطيسي وطلب الفنى من المريض الخروج لحين الانتهاء من مريض اخر مما احدث مشاده بين الطرفين ادت في النهايه لتصوير المريض الفيديو ونشره علي صفحات التواصل الاجتماعي.